Une fois un formulaire Sesha Forms envoyé, il vous est possible de paramétrer des relances pour vos contacts, automatiquement ou ponctuellement.
Ces paramètres sont disponibles pour les formulaires envoyés uniquement.
🌐 Comment paramétrer une relance globale ?
La relance globale est envoyée à tous les contacts n'ayant pas entièrement complété leur formulaire :
- Ouvrez le formulaire envoyé puis rendez-vous dans l'onglet "Vos réponses" ;
- Cliquez sur le pictogramme
, deux options s'offrent à vous pourrez :
- Envoyer une relance immédiatement en cochant la case "Envoyer tout de suite" ;
- Programmer l'envoi d'une relance en cochant la case "Programmer le" puis en sélectionnant la date souhaitée :
- Si besoin, personnalisez l'objet et/ou le corps du mail ;
- Validez la relance en cliquant sur "Envoyer" :
👥 Comment relancer un ou plusieurs contacts ?
- Ouvrez le formulaire puis rendez-vous sur l'onglet "Vos réponses" ;
- Sélectionnez le ou les contacts puis cliquez sur "Relancer" ;
- Si besoin, personnalisez l'objet et/ou le corps du mail (💡chaque contact verra dans le corps du mail son propre taux de complétion) ;
- Validez la relance en cliquant sur "Envoyer" :
⚠️ À savoir :
La relance à un ou plusieurs contacts ne peut pas être programmée.
L'envoi est donc immédiat.
⁉️ Pourquoi je n'arrive pas à programmer de relance ?
Si un message d'erreur apparaît lorsque vous souhaitez programmer une relance, c'est que le formulaire se trouve être clôturé.
Dans ce cas-là, il sera d'abord nécessaire de rétablir l'accès au formulaire pour les contacts souhaités, avant d'envoyer ou programmer la relance.