J'essaye d'ajouter un dossier client, mais le message d'erreur "Échec de la synchronisation du dossier" apparaît. Cela peut être dû à l'un des éléments suivants :
- Le dossier est vide et ne contient aucune donnée dans le logiciel de production comptable ;
- Le dossier n'est pas disponible pour un partage API dans le logiciel de production comptable (pour ACD, partage du dossier web pas activé dans i-Suite) ;
- Le dossier contient des racines de comptes non autorisées en comptes généraux (pour ACD) ;
- Les droits d'accès au dossier dans le logiciel de production comptable diffèrent des droits du profil Sesha (en cas de récupération automatique des droits activée) ;
- Le dossier est trop volumineux et ne peut être supporté dans Sesha.
Si le dossier n'est concerné par aucune de ces situations, nous vous invitons à contacter le Support Technique via le bot en bas à droite de votre interface Sesha.