Pour retrouver l'historique des échanges avec votre client, il vous suffit de :
- Cliquez sur le dossier client ;
- Cliquez sur le bouton "Afficher l'historique des échanges" :
- Cliquez ensuite sur "Télécharger l'historique complet (csv)" :
Dans votre fichier CSV, trois onglets sont à disposition :
- Collaborateur :
Retrouvez l'ensemble des mails analyse et relances pièces manquantes envoyées à votre client ; - Client :
Retrouvez les retours détaillés de vos clients sur les pièces manquantes ; - Relances pièces manquantes :
Retrouvez le détail des pièces qui ont fait l'objet d'une ou plusieurs relances.