Découvrez comment résoudre le problème d'analyse qui n'est pas générée à l'ouverture ou à la mise à jour du dossier.
Lors de l'ouverture du dossier, le message d'erreur "L'analyse n'a pas pu être générée, réessayez dans quelques instants" peut apparaître.
Cela peut être dû à plusieurs raisons, voici donc les éléments à vérifier pour résoudre ce problème :
1. De quand datent les exercices contenus dans le dossier ?
Si le dossier contient des données antérieures à N-2, il ne pourra pas être traité.
En effet, Sesha analyse les données jusqu'à N-2 maximum.
En 2025, les exercices de 2022 et d'avant ne sont plus supportés.
2. L'Analyse par rapport au prévisionnel est activée ?
Si oui, il est important de vérifier les dates de l'exercice sélectionnées.
Si le mois de début est postérieur au mois de l'analyse par défaut, l'analyse par rapport au prévisionnel ne peut pas être générée.
Retrouvez comment fonctionne le mois par défaut de l'Analyse dans l'article dédié : Quelle est la règle concernant le mois d'analyse par défaut ?
Il sera nécessaire :
- soit de modifier les dates du prévisionnel,
- soit de désactiver l'analyse par rapport au prévisionnel.
Pour accéder au prévisionnel, rendez-vous sur l'onglet Analyse > Paramètres clients > Prévisonnel.
Une fois les modifications effectuées, cliquez sur "Valider".
3. Que faire si le message d'erreur continue d'apparaître après avoir vérifié les 2 paramètres précédents ?
Si, après avoir vérifié les dates d'exercice du dossier et celles du prévisionnel, le message continue d'apparaître, nous vous invitons à contacter le Support Technique via le bot en bas à droite de votre interface Sesha.