Des opérations ou des comptes n'apparaissent pas dans la liste des Pièces Manquantes : que faire ?

1. Vérifier la période d'analyse et les journaux pris en compte
2. Vérifiez les pièces non demandées dans la liste des Pièces Manquantes
3. ACD : Relancez la synchronisation entre ACD et i-Suite
4. Sage : Relancez la synchronisation

Vérifiez la période d'analyse et les journaux pris en compte

• soit sur le bouton Période d'analyse,
• soit sur le bouton "Journaux pris en compte".

Vérifiez les pièces non demandées dans la liste des Pièces Manquantes

• : opération ou compte désélectionné
• : opération ou compte sélectionné
• :  compte contenant à la fois des opérations sélectionnées et des opérations désélectionnées.

Une fois les modifications effectuées, n'oubliez pas de retourner en haut de la liste et de cliquer sur le bouton "Valider".

Voici un exemple vidéo de la manipulation :

ACD : Relancez la synchronisation entre ACD et i-Suite

Sesha est connecté en API à ACD via i-Suite. Sesha reprend donc les éléments qui apparaissent dans i-Suite.

Il peut arriver que la connexion entre ACD et i-Suite rencontre des dysfonctionnements et il est donc nécessaire de la relancer.

Pour ce faire, désactivez puis réactiver le partage du dossier dans i-Suite. Ouvrez à nouveau le dossier dans Sesha et les opérations manquantes apparaitront alors.

Sage : Relancez la synchronisation

Dans la marketplace du dossier dans Sage, désactivez puis réactivez Sesha pour relancer la synchronisation.