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Les données comptables de mon dossier ne sont pas à jour : que faire ?

Voici les éléments à vérifier si mon dossier Sesha ne semble pas à jour avec mes données en comptabilité, ou si je constate des écarts de données entre les deux.

Pour tous les logiciels :

  1. Vérifiez le paramétrage des journaux pris en compte et de la période d'analyse.
  2. Pour les Pièces Manquantes, vérifiez que des opérations ne sont pas décochées, et donc masquées, en cliquant sur "Modifier la liste" en haut de la liste des pièces.

ACD


  • Sur votre dossier dans i-Suite, cliquez sur "Gestion du partage", puis vérifiez que le paramètre  "Actualisation en temps réel" est bien sélectionné. Si n'est pas le cas, modifiez la fréquence d'actualisation, puis validez.
  • Sesha est connecté à i-Suite, donc les données présentes dans Sesha sont celles qui apparaissent dans i-Suite. Il est donc nécessaire de vérifier que les données comptables correspondent bien entre i-Suite et ACD.
    Si ce n'est pas le cas, désactivez puis réactivez le partage du dossier dans i-Suite pour relancer la synchronisation.
  • Vérifiez les droits d'accès dans i-Suite, et que ceux-ci correspondent aux droits dans Sesha.
  • Mettez à jour les droits dans l'Administration > Gestion des utilisateurs.

Agiris


  • Cliquez sur "Mettre à jour les données comptables" en haut à droite sur la page du dossier.

Cegid (Expert, Loop, Quadra)


  • (Quadra UNIQUEMENT) Cliquez sur "Mettre à jour les données comptables" en haut à droite sur la page du dossier.
  • Mettez à jour les droits dans l'Administration > Gestion des utilisateurs.
  • Vérifiez que les clés d'API sont toujours actives, sinon en créer une nouvelle :

Fulll


  • Cliquez sur "Mettre à jour les données comptables" en haut à droite sur la page du dossier.
  • Vérifiez, dans Fulll, que l'utilisateur a bien accès à Sesha.
  • Vérifiez que l'utilisateur dispose bien des droits d'accès au dossier dans Fulll et dans Sesha.
  • Mettez à jour les droits dans l'Administration > Gestion des utilisateurs.

MyUnisoft


  • Cliquez sur "Mettre à jour les données comptables" en haut à droite sur la page du dossier.
  • Vérifiez que l'utilisateur dispose bien des droits d'accès au dossier dans MyUnisoft et dans Sesha.
  • Mettez à jour les droits dans l'Administration > Gestion des utilisateurs.

Sage


  • Les données sont mises à jour automatiquement lorsque le dossier est fermé dans Sage.
    Si vous travaillez simultanément sur Sage et Sesha, il convient de fermer le dossier dans Sage.
  • Désactivez puis réactiver Sesha dans la Marketplace du dossier dans Sage.


⚠️ Si, après avoir effectué toutes ces vérifications préalables, le problème persiste, contactez notre Support Technique via le bot en bas à droite de votre interface Sesha.