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Quelle est la fréquence de mise à jour des dossiers ?
La mise à jour des données récemment actualisées est effectuée en continu toutes les 3 à 5 minutes.
À noter :
En fonction de la charge, un décalage de quelques minutes à 1h peut exister entre le moment où la modification est effectuée et celui où Pennylane nous indique qu'une mise à jour a été réalisé.
Que faire si mes données ne sont pas à jour ?
Si nécessaire, vous pouvez cliquer sur "Mettre à jour les données comptables" en haut à droite du dossier client.
Vous disposez de 2 niveaux de mises à jour forcée :
-
"Récupérer les dernières données (par défaut - rapide)" revient à cliquer sur
et permet un rafraichissement des dernières actualisations sur le dossier ; - "Synchroniser l'ensemble du dossier (plus long)" permet de relancer une mise à jour plus complète du dossier. Cette mise à jour complète prendra quelques minutes, comme la première initialisation.
