Découvrez les boutons "Invalider" et "Réinitialiser"
Lorsque votre client vous répond sur une demande de justificatif mais que ce retour ne correspond pas à ce que vous attendiez, deux options s'offrent à vous :
Le bouton "Invalider" est à utiliser lorsque le justificatif transmis par votre client n'est pas celui que vous attendiez. Il vous permet d'avertir le client que le justificatif qu'il a transmis n'est pas le bon. Vous avez la possibilité d'ajouter une explication qui sera restituée sur le formulaire client et celui-ci recevra une alerte par email.
Le bouton "Réinitialiser" est à utiliser, par exemple, lorsque votre client vous a indiqué un état d'avancement de sa recherche de pièces (Par exemple : "J'ai relancé le fournisseur"). Il vous permettra de remettre à l'état d'origine la demande sur cette opération. Elle apparaitra à nouveau en "non traité" sur le formulaire client.
Ces boutons sont accessibles sur l'onglet "Pièces reçues", à droite de chaque opération.