Pourquoi certaines pièces apparaissent en alerte ?

🔍 Contexte général

Dans le module de gestion des pièces :

• Une pièce manquante correspond à une demande envoyée.
• Une pièce reçue correspond à un justificatif déposé.

👉 Les deux sont liées par une opération avec un identifiant commun.
👉 Elles disparaissent normalement lorsqu’elles sont lettrées (rapprochement effectué).

⚠️ Pourquoi ai-je des pièces en alerte ?

🧩 Cas n°1 : Identifiant introuvable

📢 Message affiché :

📌 Explication :
Dans ce cas, la pièce reçue existe bien, mais son identifiant d’origine n’est plus présent dans les données transmises par votre outil de production.

💡 Causes possibles :

• Modification ou suppression de l’opération d’origine
• Changement d’identifiant côté outil comptable
• Données mises à jour sans correspondance avec l’existant

🔎 Conséquence :

• La pièce ne peut plus être rattachée à une pièce manquante
• Elle est donc placée en alerte

🛠️ Actions proposées dans l’interface :

•  Consulter la(/les) pièce(s)
• Télécharger et supprimer les opérations en alerte

⏳ Important :

• Sans action de votre part, la pièce sera automatiquement supprimée à la date indiquée.

🧩 Cas n°2 : Modèle de pièces manquantes inadapté

📌 Contexte :
Le modèle de données actuellement utilisé pour les pièces manquantes peut exclure certains journaux.
Dans ce cas, certaines opérations ne sont volontairement pas prises en compte par le modèle.

🔎 Conséquence :

• Des pièces peuvent être déposées sur des opérations appartenant à ces journaux exclus
• Elles se retrouvent alors sans correspondance attendue avec une pièce manquante
• Elles sont donc placées en alerte

🛠️ Comment corriger ?

• Vérifier le modèle de pièces manquantes utilisé
• Utiliser un modèle plus adapté
• Ou personnaliser le modèle pour inclure les journaux concernés

ℹ️ Consultez la page « Créer un modèle de données personnalisé pour les Pièces Manquantes » : cela vous permettra de retrouver le modèle actuellement utilisé et de le personnaliser si besoin. 

👉 Objectif :
S’assurer que les journaux utilisés dans vos opérations sont bien pris en compte par le modèle

💬 Pourquoi une alerte plutôt qu’une suppression immédiate ?

👉 L’objectif est simple : éviter toute perte de données

Une pièce en alerte :

• reste accessible
• peut être vérifiée
• vous laisse le contrôle de l’action à effectuer
  
  

🧠 À retenir

✔️ Une alerte signale une incohérence de correspondance
✔️ Les deux cas principaux :

• 🔁 Identifiant d’opération introuvable
• 🚫 Mise à jour des journaux exclus

✔️ Vous pouvez toujours :

• Consulter 👁️
• Télécharger ⬇️
• Supprimer ❌

✔️ Sans action → suppression automatique à échéance

📌 Bon réflexe

Si vous voyez une pièce en alerte :

1. Vérifiez si elle est encore utile
2. Contrôlez son lien avec l’opération d’origine
3. Supprimez-la si elle est déjà traitée

💡 Ces alertes sont là pour vous donner de la visibilité, pas pour bloquer votre travail.